TABAC LE NEPTUNE - Tourcoing

Mohammed

Personne très désagréable à fuir vraiment !!! J été très respectueux et en aucun cas j’ai transgressé le règlement de votre « établissement » , plusieurs commentaires relate le même comportement ! Donc au lieu de remettre en doute les avis négatifs des clients ! Remettez vous en question !! Ce n’est point un hasard si plusieurs commentaires révèlent les mêmes points négatifs !
Des formations pour accueillir les clients existent et je vous les conseille vivement !!!

Fabrice Deroubaix

Le neptune tabac à tourcoing n est vraiment plus ce que s était lieu de rencontres (amis ect) si vous vous présenter pour acheté on vous fait savoir qu il ne vous serviront pas car vous dites bonjour à une connaissance très déçut je suis du quartier depuis 30ans jamais était reçut aussi mal à bâtir une chose est sur avec un serveur comme sa il devrait courir à sa perte

Franck Govaert

Bonjour,

Ma fille est venue à plusieurs reprises chez vous acheter des cigarettes pour son employeur (note : elle est assistante au personne)
Ce soir elle ne savait plus quelle marque prendre. N’étant pas fumeuse, elle demande au vendeur présent quelques conseils, peu enclin à l’assister, elle finit par reconnaître le paquet en regardant l’étalage et dit sans méchanceté « bah c’était pas compliqué »
Problème, le vendeur a été pris pour lui cette remarque, alors qu’elle ne lui était pas, adressée et a refusé de vendre les cigarettes, prétextant un manque de politesse.
1) chose réfutée par les clients derrière elle
2) en aucun cas ce n’est un motif légitime pour refuser la vente d’un produit.

À toute fin utile, je me permets de vous rappeler l’article L121-11 du Code de la consommation : « Est interdit le fait de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime ».

Quoi qu’il en soit, vous avez perdu un client.
Dommage.

Mise à jour (seule et indique car je sens la discussion devenir stérile) suite à votre retour.

Votre réponse confirme sans équivoque que vous avez la fibre commerciale.
Au plaisir de ne jamais se croiser.

Cdlt

Amine Jokhan

La nourriture était incroyable, l’intérieur propre, et le service était super! Je recommande fortement!

Aayushi Shinde

Très bonne ambiance et service incroyable. Je recommande

Chris H

Voici deux ans que j'achète mon tabac à cet endroit. Malheureusement, il suffit d'un employé pour faire fuir la clientèle, même fidèle : un employé d'une quarantaine d'années m'a "grondé" car j'avais eu le malheur de ne pas préciser clairement si je voulais du papier à rouler long ou court (pour info : je suis dyslexique). J'ai tourné talons et suis parti en laissant le malotru en plan. Chiffre d'affaires annuel perdu à cause de cet employé : 52 x 35 euros = près de 2000 euros, que je dépenserai sans souci dans un autre tabac. Morale de l'histoire : quand on n'a pas la fibre relationnelle, il ne faut pas travailler dans un tabac !

Ju

HONTEUX !
Je me suis rendue dans cet endroit pour une vingtaines d'euros de jeux diverses dont un amigo, après le paiement, j'attends debout à l'entrée que le tirage passe à la télé ( mise a disposition pour ce jeu ) à deux reprises le patron me demande ce que je fait encore là sur un ton très sec, je lui réponds gentiment que j'attends le tirage de l'amigo dans la prochaine minute et que je partirai dès lors, il exige une consommation pour y rester ou de sortir de son établissement qui été complètement vide à ce moment là ! Je réponds que je ne gêne personne, que je ne suis ni assise dans l'espace bar, mais que je suis debout sur le côté et qui n'a pas d'obligation de prendre une boisson, d'autant plus que je venais de dépenser de l'argent chez lui ! Sa phrase "la consommation c'est mon gagné pain et c'est pas une salle de cinéma" Il prend son téléphone et fait le tour de son comptoir pour me pousser vers la sortie !
Quel est ce genre de patron ?!!! Je n'ai jamais vu un tel comportement, inapproprié pour une clientèle de ce genre d'établissement.

eric vielvoye

Bonjour,
Je souhaite déposer un avis très favorable à la belle et sympathique équipe gérant cet établissement, une très bonne note pour la préparation des bons chocolats chauds d'Elena 😉
L'ambiance y est bien respectable, quand on l'est soi-même envers les autres.
Bonne continuation !