Orange - Beauvais

Lou Gorin

Bonjour,
J'ai un forfait de 40go, on m'a envoyé un message pour me dire qu'il me restait seulement 8go alors qu'on est le 6 du mois ce qui me paraît assez bizarre, 15min après je reçoit un autre message pour me dire que j'ai utilisé tout mon forfait alors que je n'avais absolument pas utilisé on téléphone. Je demande à ce qu'on m'appelle pour ajouter des go supplémentaire pour ce mois car impossible de le faire sur le site directement, 30secondes après je reçois un appel parfait c'est allé très vite. Pendant l'appel la dame me dit "ba c'est que vous avez tout bouffer c'est tout" ensuite je demande a en rajouter elle me dis que je ne suis pas la titulaire alors que j'ai donné mon nom prénom et mon numéro de téléphone, elle insiste en disant qu'elle a rien a me dire que c'est pas à moi d'appeler et ne veut pas me dire si c'est mon père ou ma mère qui doit appeler, je lui dis que mes parents travaillent et ne peuvent pas se permettre d'appeler pour rien et de la elle me raccroche au nez !!!! En plus d'être désagréable et mal parler c'est absolument pas pro du tout je suis très déçu, il serait préférable de recruter des personnes professionnels qui savent comment parler aux client et surtout qui connaissent le respect.
Bien Cordialement,
Gorin Lou.

Jocelyne Beautier

Suite à mon rdv d'hier le 04/20 à 14h30, la personne qui m'a reçu super sympa est m'a réglé mon problème de code en quelques minutes. Un Mr bien sympathique en mettant à l'aise des personnes comme moi un peu dépassé. Grand merci à lui.

Kams M

J'ai été accueilli par une personne un peu regardante sur la couleur de peau des gens et l'habillement , je n'ai rien contre Orange je suis un abonné mais un accueil plus aimable serait souhaitable ,je pense que cela fait suite aux émeutes de l'année dernière ou le site a été saccager.
Mais il serait bon de ne pas mettre tout le monde dans le même panier.
A bon entendeur.

Romain

Vous n'avez besoin de rien, vs venez ici...
Sans faire une généralité sur l'ensemble du personnel, ça serait plutôt un avis négatif sur une personne dont je ne connais le nom.
Nonchalance et désintérêt total de la personne, aucune prise en compte du besoin client et qui plus est, s'enfoncer ds l'erreur sans remise en question...ni aucune fibre commerciale....
Je pense que les nouvelles recrues manquent de formation, de connaissances, mais aussi d'appétence commerciale.

Robbé Audrey

Changement de box passage de la Livebox 5 à la 7 et changement de forfait.
La Livebox 7 est pratique et facile d'utilisation. Le wifi est bon, pas de latence. Pour l'instant, nous l'utilisons sans répétiteur wifi et tout fonctionne correctement en bas et à l'étage de la maison.

Dommage que les nouveaux clients ont toujours le meilleur prix et avantage par rapport au bon client qui sont chez Orange depuis longtemps.

caroline chignard

Mr Christian et au top comme d’habitude toujour à l’écoute il nous a conseiller du début à la fin pour un nouveau portable pour ma mère et on revient bientôt pour une box cricri il ai au top

helene hedin

Conseillé très très satisfaisant pas trop d attente nickel

Akli Mohammedi

Samedi 13 juillet je vais chez Orange rue Jean Racine pour tester mon portable crosscall s4 en panne.
Un monsieur cheveux roux assis m'invite à m'asseoir auprès de lui , je lui confie mon portable, enlève la carte SIM de mon portable,examine le portable CROSSCALL S4.Le verdict est le suivant: le téléphone est défectueux .
Jusque là tout va bien.
Mais en me restituant le téléphone le Monsieur aux cheveux roux oublie de remettre la carte SIM dans le téléphone et je ressort de chez de chez Orange sans la carte SIM.
Merci le Monsieur aux cheveux roux!
Je m'en suis rendu compte que arrivé chez moi.Je vais chez Orange pour un souci , j'en ressort avec un problème .Merci Orange.