Norauto Coutras - Coutras

Anaïs Herbelot

De passage dans la région, une vis s'était logée dans le pneu de notre 5008 un samedi soir à 17h30 le week-end avant Noël.
J'ai été très bien accueillie et ne m'attendais pas un dépannage en suivant. Je souhaite remercier la personne qui a fait le nécessaire pour me prendre en charge ainsi que les personnes qui se sont occupées de la réparation. Vous avez réellement sauvé notre planning des fêtes de fin d'année. Merci beaucoup !

Dichapougi Official

J'y vais pour faire changer mes pneus. Je les choisis et achètes en ligne et les fais monter dans ce centre. Toujours bien accueilli, voiture prête a l'heure voir en avance. Petit diagnostic de certains points du véhicule, qui n'engage à rien et qui est pertinent.

José Dimba

Du jamais vu : j'ai réalisé un diagnostic général en novembre 2024 pour un contrôle technique.
Je fais donc réaliser les travaux en décembre 2024 pour 300€ , en janvier 2025 mon contrôle technique est refusé un jeu dans le roulement (alors que le parallélisme à été réalisé le roulement devait être vu a ce moment là ) .
Norauto accepte d elle prendre en sous garantie mais me fait payer le roulement à 82€, et offre la madeouvre. Le rendez vous est pris pour le 16/01/25. Une journée horreur alors que je devais me rendre à Lourdes 4h de routes hôtel réservé. Le chef d'atelier m'avais indiqué 2h intervention, j'arrive à 12h30 pour un rdv à 13h et je repars à 18h30 sans mon véhicule, le centre m'a amené au Leclerc auto pour que je réserve un véhicule ( alors que je n'ai pas ma carte ) ils ne voulaient pas me prêter leur véhicule de courtoisie électrique car je vais galéré pour mon trajet , au final pas de choix je le prends mais je paye des frais de recharge 50€ environs . Je trouve que c'était une journée horrible ! 6h d'attente , aucune fluidité dans les informations, la directrice qui ne prends pas de décisions le chefs d'atelier très désagréable dans ses propos.
Je récupère mon véhicule 2jours après , le problème semble résolu mais mon volant est plus dur , je suis vraiment dépité.

Ça fait déjà 3 fois que j'ai des problèmes avec eux , c'est la fois de trop .
Heureusement que nous avons un service juridique dans nos assurances.
Je souhaiterais être contacter par le service de réclamation.

Laurie Duffon

A fuir! Mauvais remontage de mes amortisseurs et triangle! Heureusement que nous nous en sommes rendu compte car on aurait pu abîmer bien plus! Je ne recommande pas du tout.

thierry majorel

Mardi 17 décembre
Bonjour je cherche un brise glace, un jeune homme en tenue Norauto me dit qu’il connaît pas …?se renseigne, son collègue lui indique le rayon.Tout va bien j’en prends 3 à 9,90€.
Je lui demande un chargeur de batterie il m’amène devant le rayon et s’en va ? Je lui demande si je peux avoir un conseil, il me dit qu’il est stagiaire (pas de badge?). Surpris je lui dit mais je n’en sait rien et lui demande de me chercher un conseiller. Là il me regarde et me dit; « s’il vous plaît « ! Comme si je lui avais manqué de respect!
Je suis parti sans rien acheter. J’ai pas compris cette arrogance car je suis courtois et poli.
Thierry Majorel.

Holding ITR / T & L Rénovation

Comme d'habitude jamais decu. En plus j'ai été reçu par un employé qui été autrefois a Toulouse et qui a été muté ici a Coutras. Ça va faire 1 ans et demi environ maintenant qu'il travail a Coutras. Et cette personne et non seulement très gentil. Mais d'un professionalisme impressionnant. Vraiment très pro, efficace et rapide. Je les avait appeler pour une trotinette électrique il rester sur celle du rayon je leur est demandé de me ma mettre de côté , mais il l'on vraiment mise de côté pourtant j'avais pas versé d'acompte rien. Je suis client mais Nauroto ne pouvez pas savoir que c'était moi car je ne me suis pas présenté. Ce que je veut dire peu importe le client nouveau ou habitué. Allez y les yeux fermés. Et en plus il sont très arrangeant. Je souhaite a Nauroto de Coutras ainsi que tout ces collaborateur de très bonne fêtes de fins d'année. Le Mr de la trotinette electrique.

2 jours après l'utilisation le magasin met dit que ça ne passera pas en garanti . Et que je dois payer et me débrouiller. Magasin a fuir

Fabienne Coudert

Je sors de chez Norauto coutras car depuis le changement de mes 2 pneus arrières j'ai une perte de 500g tous les 3 à 4 semaines.
Cela dure depuis le changement du mois de Mai.
Certes j'ai laissé traîner car j'avais sur coutras à ce moment là mais aujourd'hui je me suis dit, je vais y passer.
Reçu par une jeune fille qui me dit, aller voir quelqu'un à l'atelier, il va regonfler vos 2 pneus surtout celui de gauche qui perd le plus et le mécano va contrôler si fuite de la valve ou petit crevaison.
Valve c'est au frais de Norauto si crevaison pour moi, ce qui le paraît normal.

Personne ne vient donc je retourne au magasin et je tombe sur un monsieur âgé avec lunette qui me dit gonfleur en panne et me fait un devis pour crevaison !! Je lui explique ce que j'ai écris plus haut et me dit que non certainement pas la valve sans contrôler !!
J'ai déchiré le devis, on est vraiment que des pompes à fric!
Déjà je n'y allais plus beaucoup mais là, ils m'ont revu !
Je mets une étoile car pas le choix pour publier sinon....

martine PETREMONT

Très bon accueil
La vendeuse s’est occupée de moi de suite et m’a conseillée sur les produits dont j’avais besoin
Centre à conseiller