MOTIN Frères VALOGNES - Valognes

Leo N.

Je commande un tracteur tondeuse qu'il n'y avait plus a Valognes mais sur un autre site du groupe. On me dit que début de semaine d'après il sera disponible. Après de nombreux appels, je comprends qu'il y a un gros manque de communication dans l'entreprise. On me balade pendant 1 mois et 1 semaine, on me dit tout et son contraire. Je réussis enfin à récupérer mon achat. Nouvelle déconvenue lors du paiement, le 4x sans frais ne passe pas "avec la carte" et qu'il faut voir ça avec ma banque. Il aurait été judicieux de m'expliquer au moment de la commande comment ce paiement se passe pour que je puisse me renseigner à l'avance avec ma banque. Très déçu.

Je ne peux pas répondre à votre réponse ci dessous mais je peux modifier l'avis.
Non, il n'était pas arrivé il y a 3 semaines. Puisque j'ai appelé et que l'on m'a dit qu'il devrait être mis dans la prochaine rotation. Et non je n'ai jamais reçu de message vocal. Votre vendeur m'a indiqué qu'il devait appuyer sur une touche spécifique qu'il n' avait pas sur son téléphone.
Néanmoins, le tracteur tondeuse me donne entière satisfaction.

Jocelyne B.

Service réparation matériel de jardin à fuir:
J'ai déposé un pulvérisateur le 31 mars 2025 pour réparation. Ce pulvérisateur avait été acheté queques années plus tôt dans le magasin Motin. Le responsable du service m'a informée que le temps d'attente était de 2 mois et que je serai prévenue la réparation effectuée, ce que j'ai accepté. Aucune preuve de dépôt et aucun devis écrit m'ont été transmis. N'ayant pas eu de nouvelles au bout de 3 mois, j'ai téléphoné pour savoir à quel moment l'appareil serait réparé. La pièce n'était toujours pas commandée . Une semaine après, une secrétaire m'informe de la réception de la pièce en me précisant que je serai informée quand la réparation serait effectuée.
J'ai appelé au bout d'une semaine, on m'a envoyée paître et on m'a raccroché au nez.
Face à un tel comportement, je suis allée récupérer mon matériel 5 jours après. Il n'était toujours pas réparé. On m'a proposé d'attendre une demi-heure pour faire la réparation.
Ce que j'ai refusé. Attendre 4 mois pour une demi-heure d'intervention c'est un comble.
Face à ce laxisme et à cette inorganisation, je ne retournerai pas au service réparation et n'achèterai plus de nouveaux équipements.

Nicolle J.

Ne réponde pas au téléphone ,faut toujours rappeler la semaine prochaine quand on n’arrive à avoir du monde au téléphone ,les vendeur ne savent jamais quand on leur demande sur place ,vraiment fatiguant .
Quelque année auparavant il n’y avait pas ces problème et vendeur d’expérience qui savez ce débrouiller pour nous dépanner .

Comptoir C. V.

On y trouve de tout : jardin, bricolage, articles pour les animaux… avec un super accueil et des vendeurs toujours disponibles.
Qualité, choix, et bon rapport qualité-prix

sadek O.

La caverne d Alibaba - on est parti chercher un escabeau (une échelle) , tournevis, pince , niveau à bulles, balai, balayette et pelle à poussière … on a tout trouvé - Nickel 👌

pascal R.

Achat d'un poêle à pellets chez Motin frères Valognes...Merci a Sébastien pour ses bons conseils et sa gentillesse...merci également aux deux installateurs très sympathiques et professionnels. Nous sommes ravis de notre achat.

Nicolas D. B.

Un magasin bricolage et matériaux, outillage pour jardin, secteur agricole.
Une référence sur Valognes depuis plus de 60 ans.

Isabelle

Enlèvement de notre poêle à bois et remplacement par un poêle à granulés. Travaux effectués par une équipe pro et sympas !! Suivi effectué par Sébastien qui nous à installer l'application sur notre téléphone et donné des conseils. Du coup une chaleur douce nous attend après une journée de travail.