Mille et Une Feuilles -

Evan VLR

Après plusieurs commande passées sur ce site je vous le recommande.
Chaques livraison sont arrivées en parfaites état en étant bien protégé.
Un de mes colis mettait du temps à arriver, après consultation j'avais indiqué un point retrait fermé (ce n'était pas prêt d'arriver), j'ai donc pu voir avec eux les solutions. Services apres vente au top!

N

UPDATE :
J'ai recommandé mon papier sur fonds propres suite à un premier colis égaré.
Rien à dire sur ma commande, papier conforme à la description et arrivé en bon état ! Merci.
Après avoir mis une étoile la première fois, j'aurais pu en mettre 3 (voire plus) à présent. Mais je ne le ferai pas suite à la réponse de l'entreprise à mon premier commentaire (voir photo !) et les rebondissements qu'il y a eu depuis.
J'explique clairement dans mon 1er avis que je me suis trompée d'adresse et ils osent me dire que j'ai oublié de le préciser. Ensuite, ils mentionnent le fait que j'ai reçu toutes les preuves de réclamation ce qui est faux. Ils m'ont juste écrit un mail en me disant qu'ils avaient fait la réclamation, mais sans pièce jointe, rien. Enfin, ils osent réinterpréter mes propos en disant que je leur ai dit que je repasserai commande alors que je leur ai dit que j'avais besoin de ce papier en urgence et que je souhaitais donc trouver une solution pour qu'ils renvoient le colis (ou un nouveau s'ils avaient du stock), tout en me facturant les frais de port (ce qui est logique). Avant de répondre à un commentaire, merci de bien lire ce dernier, de ne pas interpréter les propos écrits par un client et de les tourner à son avantage. Je le répète, le personnel du service logistique/SAV n'est pas poli et est condescendant avec la clientèle, et leur réponse à mon commentaire en est également la preuve.
Je comprends que l'on ait deux points de vue différents de la situation, mais là on est clairement dans la mauvaise foi de leur part !

Et le pire ! Le premier colis m'a été renvoyé SANS que l'on me prévienne (dans le même colis que ma 2e commande d'ailleurs mdr), du coup j'ai passé une seconde commande inutilement ! Et quand je fais la remarque au service logistique, ils osent me dire que tout est de ma faute, car j'aurais dû consulter mon compte client ... compte que je n'ai pas ! Aurait-ce vraiment été de trop de m'envoyer un mail pour me prévenir de la double "commande" et de me tenir informée du statut de ma première commande ?

Bref ! Tout est bien qui finit bien. Produit de qualité - heureusement ! - mais je maintiens : manque de politesse et mauvaise foi de la part des employés et de la fondatrice. C'est dommage !

Ludivine L.

Merci pour le suivi de commande, très réactif et efficace. Le carton plume correspond tout à fait à nos attentes pour notre évènement.

Meier Lucie

GROSSE ARNAQUE!!!! Ils ne m'ont jamais envoyé de suivi de colis, je n'ai donc pas été prévenue lors de la livraison, le colis est retourné à l'expéditeur et je n'ai jamais reçu ma commande et n'ai pas été remboursée.

Ils ont préferé me ghoster plutôt que de trouver une solution.

Perrin Marie

Service inacceptable. L'entreprise a changé le contenu de la commande sans m'en avertir alors qu'ils disposent du mail et du téléphone. Ils ne répondent pas au mail de réclammation. Pari téléphone ils répondent sans politesse ni professionnalisme, et raccrochent au nez ! J'ai donc payé des frais de port énormes pour une commande divisée par deux. ATTENTION AUCUN RECOURS POSSIBLE ! Cette entreprise fait ce qu'elle veut. Ne vous y fiez pas !

GIRAULT ANNE

Passés à 6 pour un programme Loire à Vélo, nous avons apprécié l'Accueil, car nous étions plutot en avance et les hotes ont été charmants, la Table tout en fraicheur. Une bonne adresse. Bon rapport qualité/prix

Joanna H

Deuxième commande et toujours aussi satisfaite. Produits de qualité, conseils pertinents et surtout livraison ultra rapide. Je recommande.

J-j Guitman

Satisfaite de ma commande , emballage au top , mais frais de port important pour une petite commande.