Market Le Pré-Saint-Gervais - Le Pré-Saint-Gervais

Hortense S.

Bonsoir,

Je me permets de vous laisser cet avis car, mon amie et moi sont très déçues par le comportement de certains agents de votre enseigne.
En effet, nous avons été témoins à trois reprises d'un comportement inapproprié voire humiliant de la part de certains de vos agents de sécurité (😱) .
Tout d'abord, il y'a de cela deux à trois semaines, mon amie a assisté à une scène choquante : un de vos agents qui en civile car non habillé en tenue, de taille moyenne, cheveux très courts voire rase, maghrébin, s'adresser de manière vraiment méprisante à une personne âgée dans un rayon, l'accusant même d'offrir les paquets de sucre alors que le pauvre homme cherchait les prix qu'il n'arrivait pas à identifier... L'agent e' question avait une attitude très hautaine et montrait des signes d'exaspération.
Ensuite, ce pauvre monsieur se retrouve en difficulté à la caisse automatique car sa canne tombe, aucune aide apportée de l'agent juste à côté (quelle bienveillance 🙁).

Ensuite, j'ai été témoins de la pression dont subisse certains agents de la part d'un de leur responsable qui leur somme de faire des surveillances approfondies voire muscle, c'est à dire, leur demande de fouiller à l'intérieur des sacs des clients alors que cela est complètement interdit par l'article L 613-32.
Nous trouvons cela d'autant plus déplorables car, cela n'est pas la première que ce responsable, un homme grand de taille, mince, noire de peau et portant une barbe, donne ce genre de directives ce qui peut mettre les agents présents en port à faux voire provoquer des situations d'agressivité ou un sentiment d'humiliation venant du client.
Nous tenions à attirer votre attention car, votre enseigne perd en qualité à cause de ce type de personnes qui confondent professionnalisme, faire son travail avec abus de pouvoir ou ego sur dimensionné.

Enfin, nous voulons également prévenir que dorénavant nous hésitons pas à filmer ce genre d'attitude et, à les faire partager avec les internautes pour sensibiliser sur la conduite à tenir.

Ps: la bienveillance, la courtoisie, un sourire ou deux minutes consacrées à un client n'est pas synonyme de familiarité ni non professionnalisme au contraire, cela s'appelle savoir être, savoir se comporter, échanger avec ses semblables car, je tiens à rappeler qu'ils exercent un métier de contact tout comme les caissiers (ères).
Stop aux contrôles abusifs sélectifs (tout le monde doit être traité de la même manière sauf bien sûr cas particulier)

Ce qui est assez étonnant, c'est que ce genre de comportement est très fréquent dans les enseignes "Carrefour" alors que vos prix sont chers par rapport aux enseignes tels que "Leclerc" et " Intermarche".

En espérant que vous ferez un rappel voire prendre des mesures adaptés afin de mettre que nous puissions faire nos courses dans un bon état d'esprit.

Anonyme

Le PIRE carrefour de France
Update 2025 les photos ont été prises le jour même

Ce magasin est toujours une catastrophe, malheureusement j’y vais par manque de choix.
Au delà des erreurs de prix que j’ai du remonter maintes fois et du fait que les caissiers vont vous demander d’aller photographier le prix affiché par vous même. Il faut maintenant prévoir le temps de passage de sécurité, l’agent effectue un contrôle qui dure des minutes et minutes. C’est le seul carrefour où on voit cela, investissez dans du matériel mais aussi dans employés performants qui ne s’agacent pas à la moindre demande! !

A FUIIIIR!!!
Une fois j'ai vu des rats dans le magasin. Aujourd'hui cerise sur le gâteau j'ai acheté une glace je vous laisse voir la photo. L'odeur est indescriptible.

Corinne C.

Les toilettes sont inaccessiblent depuis 2 semaines lorsque j'y suis passée...ont ils l'intention de les rouvrir Et l'état général n'est pas mieux. Mais bon il faut faire avec.

Francesca_M

Dégoûtant ! Pendant que je faisais mes courses, je me baisse pour attraper une boîte de céréales. Je sens une odeur horrible, je regarde et je vois la carcasse d’une souris mort qui dépassait de sous l’étagère (vu son état, il devait être là depuis plusieurs jours.J’ai pris une photo si besoin). Vu les conditions d’hygiène générales du supermarché – des emballages ouverts partout, de la saleté laissée sous les étagères, je me demande comment ce supermarché peut encore être ouvert. À fuir!!

Christel L.

Magasin très grand, très propre. Beaucoup de choix. Le personnel est aimable, souriant. Même les vigiles qui sont aux niveaux des caisses sont super sympas. Je n'ai eu aucun soucis avec eux. Je recommande Carrefour Market Le Pré -Saint-Gervais

Comtesse D. B.

Magasin crado
, et pire encore, je viens de passer à une caisse, aujourd'hui même, la caissière s'est mise à cracher par terre, en attendant que le client finalise son paiement..... écoeurant ! Et hallucinant !!!

jo J.

Horrible!! Les caissières sont toujours désagréable, pourtant c'est pas compliqué de dire Bonjour, Aurevoir, surtout celles qui sont là depuis des années elles ne font plus aucun efforts. Les agents de sécurité aux caisses automatiques sont là pour contrôler les achats mais ils ne savent même pas lire un ticket de caisse? Les prix ne sont pas mis à jour dans les rayons, du coup les promo affichés ne passent pas en caisse. La responsable Accueil est désagréable, on la dérangeet elle non plus ne sait pas dire Bonjour Vous gardez la même équipe depuis quelques années mais ils n'ont pas l'air formé ou ils ne veulent pas de clients. J'effectue quasiment mes achat que dans ce carrefour depuis une dizaines d'années mais je ne reviendrai plus, ces 2 dernières années votre équipe s'est dégradé c'est une horreur

H F.

Location utilitaire pour ce jour, annulé par l'agence dans l'après-midi suite accident client précédent...A 20h mail reçu, location débitée pour non présentation...la réservation n'a pas été annulé par Carrefour qui dit ne pas pouvoir le faire...nous devons nous déplacer pour le remboursement avec notre relevé bancaire une catastrophe manque de professionnalisme.