FNAC Strasbourg - Strasbourg

Le FNAC Strasbourg est un grand magasin situé dans le Centre Commercial La Maison Rouge, au 22 Pl. Kléber, 67000 Strasbourg, France. C'est un lieu privilégié pour les amateurs de matériel audiovisuel, de livres, de photographie, de téléphonie mobile, d'informatique, de disques, de matériel Hi-Fi et de jeux vidéo.

Le magasin est facilement accessible en fauteuil roulant et offre une variété de services pratiques, tels que la livraison, le retrait en magasin, la livraison le jour même. Vous pouvez également y trouver des fournitures telles que des ampoules, des cartouches d'encre, des piles, et les options de paiement incluent les cartes de crédit, les cartes de paiement, les paiements mobiles NFC.

Le FNAC Strasbourg a reçu un total de 7802 avis sur Google My Business, avec une note moyenne de 3.8/5. Les avis des clients peuvent vous donner une idée plus précise de l'expérience d'achat dans ce magasin.

Le magasin offre une grande sélection de produits et de services, ce qui en fait un choix idéal pour répondre à tous vos besoins en matière de technologie et de culture. Si vous êtes à la recherche d'un endroit où acheter de l'équipement audiovisuel, des livres, des fournitures de photographie, des téléphones portables, des ordinateurs, des disques, du matériel Hi-Fi ou des jeux vidéo, le FNAC Strasbourg devrait être votre première destination.

De plus, le magasin propose des options de livraison pratiques, ce qui vous permet de recevoir vos achats à votre domicile ou de les retirer en magasin. Le FNAC Strasbourg est également facilement accessible en fauteuil roulant, ce qui en fait un lieu d'achat pratique pour tous.

Avis de FNAC Strasbourg

S0lidShark

2/5

SAV très moyen (ça dépend qui est là) savent pas écrire les 3 pannes qu'on leur détaille (en utilisant la case commentaire prévue pour et j'ai appris plus tard qu'ils peuvent même accompagner d'un mail au SAV avec plus de détails)..
Un site de suivi de SAV qu'on ne doit pas suivre parce qu'il ne correspond pas toujours à la réalité, genre produit marqué à retirer en magasin depuis le matin, (et passé en dossier clos en debut d'après midi sans qu'on ne l'ait retiré), on appelle pour être sûr et on nous assure c'est bien disponible en magasin, on s'est déplacé de 100kms+parking+tram pour rien (visiblement Chronopost ne repasse pas à la FNAC l'après midi), par contre le lendemain à midi il était là, c'est tordu ...
Mais le produit est arrivé avec toujours les mêmes defauts que le conseiller du service SAV n'avait pas voulu détailler à l'aide de la partie commentaire prévue pour, et hop reparti en SAV avec cette fois tout détaillé comme il faut suffisait d'avoir le bon conseiller (et sûrement moins de clients en attente pour donner plus d'attention au client en face. Vitesse et précipitation ne sont pas de paire avec qualité et satisfaction ...
En rappelant au passage que c'était un produit neuf dont on avait remarqué au déballage qu'il avait déjà été utilisé et appareillé sur un IPhone (que personne n'a chez nous) oO !!!
Certains vendeurs-conseillers ne sont pas pour du métier vu leurs erreurs grossières lors des ventes et conseils, quel est l'intérêt de l'enseigne de dégrader ce service ainsi
Des travaux en RDC qui s'éternisent, le bardage et isolation visibles au plafond à l'extérieur, risque de chutes sur la foule (il n'y a aucun balisage pour éviter de marcher en dessous, voir photos) oO
Bref il y a un sacré laisser-aller, la FNAC n'est plus ce qu'elle était, avant il y avait des vendeurs et services de qualité, maintenant c'est plus de la rentabilité et rapidité au détriment de la satisfaction client, et l'ajout de Darty n'ira pas dans le bon sens vu que leur mentalité c'est d'augmenter les ventes de services à tout prix, cette FNAC est coincée à cette endroit et ne semble pas évoluer dans le bon sens, celui de la satisfaction client en priorité !!

Beyond V. Batterie

1/5

Expérience décevante a cette Fnac de Strasbourg, ce matin je suis arrivé à 10:30, par acheté un disque qui est en stock ,je vois que les articles sont en train d'être rangés, je decide repasser plus tard, pour ne pas déranger. Je repasse 30 min plus tard, je demande à un vendeur qui se trouve au comptoir, s'il peut me le trouver le disque que j'aimerai, ce vendeur va voir son collègue pour lui demander. Personne ne revient vers moi, donc je retourne voir la personne au comptoir , le vendeur me dit de voir avec son collègue qui est en train de ranger les nouveaux arrivages, chose que je fais, cet autre collègue me dit qu'il cherche, pour faire cours je suis parti les mains vident à 12:10. On m'a laissé attendre 30 min je trouve pas cela respectueux

Julien Schlegel

4/5

Vu la taille impressionnante de ce magasin, je n’ai pas pu tout voir ni essayer (aucune expérience avec le SAV pour ma part, et tant mieux il semblerait…). Je peux en tout cas dire que le stock du magasin est plutôt satisfaisant. Quant au rayon photo, la dame est très sympathique. Attention aux queues parfois interminables aux caisses…

Thomas Gilg

1/5

Beaucoup de choix, je pensais pouvoir me faire comprendre et aider par un professionnel pour un ordinateur portable. Avec du recul je me rend compte que ce dernier m’a très mal conseillé, heureusement je n’ai pas souscrit l’assurance ça aurai été la double peine. C'est une enseigne qui m’inspirait confiance, mais dorénavant je n’irai plus.

Alix Gokbas

1/5

Le 13 novembre aujourd’hui je suis aller m’acheter un nouveau casque jbl a 39,99€ car j’avais perdu le miens une fois à la caisse j’ai dit au caissier que je payais en deux fois étant donner que je suis encore étudiante et que je paye avec une carte mineur une fois payer il me dit « bonne soirée pour un article si chèrement payer » ironiquement à sa collègue en rigolant j’ai ignorer et je suis parti pour éviter de lui manquer de respect étant donner que je suis en cap vente il devrais revoir ça politesse qu’il sois plus grand ou pas du moment ou je le respecte il me dois le respect en retour mais bon on dirait que ça il sen fichais il est grand avec des cheveux noir gris et une longue barbe et à les yeux brider j’espère avoir une meilleure expérience à la FNAC Strasbourg la prochaine fois.

Benoît Maqueda

1/5

Je suis allé samedi matin pour acheter un nouveau téléphone portable. Très surpris de la relation au client au rayon Smartphone. En 10 mn, j'ai ete témoin : d'un vigile qui intervient sans ménagement auprès d'un jeune qui avait eu le malheur de garder sa capuche (c'est interdit de garder sa capuche à la Fnac ), un vendeur qui poursuit un client dans les rayons pour lui faire une leçon de morale... Ambiance très pesante dans ce rayon, je suis allé dépenser mon argent ailleurs.

Melanie Schlosser

2/5

Va falloir revoir l'amabilité de certaines personnes hein ! Je parle de l'étage librairie. Mme derrière son ordinateur qu'on dérange apparemment! Mme si vous ne voulez pas travailler restez chez vous dans votre lit...

Albane Desbordes

5/5

Un grand merci à la personne se trouvant à la caisse ce 20/11/24, pour l’achat d’écouteur sans fils jbl. Une personne adorable qui à pris le temps de tout nous expliquer. Un grand merci à Bridget (nom écrit sur le badge).