FNAC Nantes - Nantes

Simob

Niveau prix et qualité des produits rien à redire, c'est le niveau attendu de la Fnac.

En revanche les caisses au deuxième étage ce n'est pas très intuitifs. De plus, il n'y a pas de toilettes disponible.

De leurs côtés les vigiles demandent parfois à la sortie du magasin de contrôler notre sac à dos, ce qui est une vraie perte de temps

Claudio

Une enseigne ou la qualité disparaît,dans beaucoup de domaines. Accueil, commandes, propreté et rangement, ( même si les clients sont un peu responsables). Une vigilance est souhaitable, certains employés doivent être présents depuis trop longtemps....

David

Que dire tant cette enseigne et surtout ce magasin est réputé à Nantes. Un cadre classé historique splendide , très bel agencement sur plusieurs étages du magasin , des vendeurs / conseillers / personnel de sécurité toujours attentionnés et disponibles , souriants et accessibles. Un régal pour les yeux et une excellente qualité des services annexes : livraisons, tirages photos, Sav . Un pur régal ! Emblématique !

karine C. C.

Mais quel magnifique accueil au rayon livre ... je cherche un livre de recette et la vendeuse me dit "il en reste 1 en stock mais je ne vais pas le chercher " bravo sûrement vous avez une prime pour les commandes avec 3 euros de frais .... il va falloir apprendre le métier et la bienveillance à vos employés surtout à cette période...

Sk S.

Je suis très déçu de mon expérience Lors de ma visite les vigiles m’ont parlé de manière irrespectueuse et gratuite, sans aucune raison valable. Leur comportement était déplacé et inacceptable. En tant que client je m’attends à être traité avec respect et courtoisie. J’espère que la direction prendra des mesures pour améliorer le professionnalisme et la formation du personnel de sécurité. Ce genre d’attitude n’est pas tolérable

marie-christine B.

J'ai passé commande d'un livre aujourd'hui à 14h30 pour un retrait au magasin de Nantes commerce au bout de 2h. J'ai patienté 2h30 et suis allée à la Fnac pour voir si le livre était présent. J'avais un rdv c'est pour cela que je me suis déplacée avant de recevoir le mail. La dame près du rayon livre concerné, m'a dit qu'elle n'avait pas eu le temps de traiter ma commande. Elle m'a demandé d'aller à la file d'attente des retraits des commandes. Elle avait une file d'attente de clients et n'avait pas pris de pause, ce n'est pas normal pour elle qui finissait à 20h30 !!! J'ai patienté encore 1/2 h car la personne de la caisse "retrait" ne l'avait pas. J'ai vu des employés compétents mais trop seuls. Il serait judicieux d'embaucher des personnes supplémentaires le week-end avant Noël. Pour le bien être du personnel et l'accueil des clients. Cordialement

Davesne S.

Directeur commercial présent très désagréable et pas attentif à ma demande arguant qu'il avait autre chose à faire. Pitoyable pour une telle enseigne à laquelle je suis fidèle depuis plus de 40 ans!!
Je ne mettrai plus les pieds dans le magasin de Nantes... dommage vis à vis d'un vendeur du rayon informatique qui s'est excusé du traitement qui m'a été réservé.

Tony D.

J'ai envoyé un mail pour avoir une info sur le retrait de marchandises (lourd, encombrant et coûteux).
Jamais eu de réponse, comme les autres visiblement.
Je suis allé ailleurs.

Edit après avoir lu votre réponse : j'habite à 30 km, si je me renseigne avant de me déplacer, c'est qu'il y a peut-être une raison non ? Et vous voulez que je fasse 30 km juste pour obtenir un renseignement ? Nous ne sommes pas en 2025 ?