EWIGO - Bordeaux LORMONT - Lormont

Francisco J. L.

Voiture acheté il y a 2semaines, et la récupération hier (samedi 18).

Au moment de l'achat, une garanti à été négocié et les papiers échangés, j'ai demandé de mettre la bonne adresse pour recevoir ma carte grise, ils l'ont jamais fait et ont mit une mauvaise adresse.
Dans leur pack sérénité qu'on paye hein, la moitié de plein était même pas fait (et le vendeur sort que des excuses et n'est pas capable d'assumer leur erreurs), la voiture était dégueulasse à l'intérieur et mal lavé dehors (des traces partout).
Le double de clé ne marchait même pas et n'a pas été vérifié.
Des rayures ont été faites entre le moment de la vente et de la livraison (avec des preuves à l'appui) et ils ont tout dénié malgré les preuves.
Aucun historique de la voiture à été donné, j'ai du demander 100000x pour l'avoir..

Accueil pas chaleureux du tout, vendeur mal informer et pas aimable.

Je déconseille fortement.

Carole G.

Je suis ravie de mon acquisition chez Ewigo et tout particulièrement de Gaëtan Boissinot qui fort de ses connaissances m’a conseillé au mieux dans mon choix. Il est réactif, disponible et a l’écoute. Je suis ravie de la nouvelle voiture. Je recommande les yeux fermés.

Florent H.

J'ai acheté mon véhicule chez Ewigo Lormont, ils vous rappels aussitôt, sont réactifs et sérieux. Belle équipe,
ayant fait l acquisition dans un autre véhicule chez Ewigo un an plus tôt, je suis allé vers cette enseigne sans crainte.....

camille M.

Achat d'une voiture à distance ( 49 ) tous c'est fait par téléphone. Très bonne relation avec les interlocuteurs. Livraison à domicile. 4eme fois que je fais appel à EWIGO pour l'achat et la vente du véhicule. Toujours très satisfaite .
Merci encore

Julia

À la recherche d’une nouvelle voiture car je souhaitais en changer je trouve mon bonheur à première vue sur le site d’EWIGO. Le jour de la visite le vendeur m’a laissé faire le tour sans me donner aucunes infos, étant en double rendez vous il a laissé son collègue prendre le relai. Comme il pleuvait le jour de la visite plusieurs rayures ont été constaté par nos soins bien après l’achat. J’ai également constaté qu’il manquait un teintage de vitre arrière. Je le signale on m’indique que ce sera recouvert si je prends la voiture. Les pneus étaient également usés à 70% à l’avant. On me dit qu’ils seront changés.
Rapidement je signe le bon de commande afin de réserver la voiture. Et le paiement du véhicule complet arrive rapidement derrière. Première chose, une erreur au niveau des RIB de ma part car le rib pour l’acompte et celui pour le paiement total sont différents ( très mal indiqué soit dit en passant) donc ils ont dû me renvoyer le virement afin que je puisse le refaire. Sur la somme totale ils ont « oublié » de me rembourser 500€, mais comme ils sont injoignables ni par téléphone ni par mails j’ai dû me déplacer à l’agence. Ils ne me croyaient pas quand je leur disais qu’il manquait de l’argent. Ce jour là ils me montrent les avancées sur la voiture et qu’elle fut pas ma surprise de voir que la vitre n’était pas teintée, ni les pneus changés, soit disant que le vendeur s’était trop avancé dans son discours et que c’était pas prévu de faire ces changements là. Donc il a fallu négocier avec eux pour que ce soit fait comme dit lors de la première visite. Je vous épargne les rayures qui n’étaient pas visibles lors de la première visite, le cache coffre inexistant mais pas signalé et les traces de renfoncement créées à cause du stationnement des voitures qu’ils collent les unes aux autres. Finalement les changements ont finis par être fait mais encore une fois aucun suivi aucun contact, il faut toujours s’y déplacer. Vient le moment ou je récupère la voiture, premièrement ils ont terminés le nettoyage intérieur 10 min avant la livraison, nettoyage qui nous a été facturé et qui a été fait par un des commerciaux vu les prestations.. Deuxièmement aucune facture d’achat n’a été donné, le bon de réservation fait office de facture visiblement.
Ensuite on m’indique que je vais recevoir la carte grise dans les prochains jours, actuellement nous sommes 2 mois et demi plus tard et je n’ai toujours rien, télé procédure en cours dont je n’étais pas au courant si je ne m’étais pas déplacé à 4 reprises pour avoir des informations. Vendeur qui prend les infos à la légère, s’empresse de vouloir débaucher car il a un repas de famille, n’écoute qu’à moitié ce qu’on lui dit, cherche à faire de l’humour pour se sortir d’une situation gênante. Très peu de professionnalisme en somme.
Heureusement que le directeur d’agence a commencé à prendre le relai pour faire bouger les choses et au moins nous mettre en copie des mails concernant la tele procédure.. ah bah non nous avons dû nous même contacter la société adéquat et l’ancien propriétaire pour avoir les informations. À ce jour on nous a promis un cache coffre que nous n’avons toujours pas, alors qu’ils nous ont indiqué de stopper les recherches pour l’achat de ce dernier, que la carte grise allait arriver etc mais biensur comme ils ne répondent pas difficile de savoir. Peut être qu’avec l’avis posté j’aurais un retour.
Depuis que nous avons la voiture on a pu constaté une fuite du liquide de refroidissement, l’aileron arrière qui se décolle, que les niveaux d’huiles avaient été mis au minimum alors que la révision a été faite avant la vente…
Dites vous que là c’est un raccourci de tous les événements qui se sont produits parce que la liste est trop longue…

Benjamin R.

Après l'acquisition d'une 308 Gt-Line rouge 2016 je suis ravi du service, même du service après vente et pour le soutiens apporter, malgré que c'est un puretech avec de l'entretien la voiture est au top 💯

Aurelie

Médiocre ! A fuir absolument c’est une source de problèmeSSS… j’ai mis 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0.
Nous avons acheté un Nissan Juke en novembre 2024, dans un premier temps l’essaie du véhicule a été concluant, nous décidons donc d’acheter le véhicule. Le jour où nous sommes allés chercher le véhicule un voyant moteur orange s’allume sur le trajet, le commerciale nous dit qu’il faut faire 100km pour que la
Mise à jour du calculateur se fasse (le voyant s’était déjà allumé le matin même la bobine a été changé le matin même éteignant ainsi le voyant)s’en ai suivi tout un tas de problèmes. Des pièces ont été changées sans que ce soit la source réelle du problème, le commercial ne donne aucun suivit il faut les relancer en permanence pour avoir des nouvelles du véhicules entre temps bien évidemment nous avons X relances pour le paiement … les propos sont incohérents, le véhicule est censé être pris en charge mais ne l’est pas, il faut gueuler pour qu’il soit enfin emmener chez AD. Nous avions signalé un bruit dans la crémaillère (quand on tournait) crémaillère qui avait été changée, mais tout cela a été ignoré …bref l’histoire a duré 5 semaines avant de récupérer un véhicule non nettoyé, avec encore un pb de crémaillère. Cela fait 3 mois que nous avons le véhicule et il repart encore au garage pour voyant moteur allumé !!
De plus nous avions constaté des rayures qui n’étaient pas présentes lors de l’achat (grosse rayures on y passe l’angle tranquille) nous sommes quasiment certains qu’elles ont été faite entre l’achat et la récupération du véhicule elles étaient bien trop importante et choquante au moment de la réception, nous les aurions vu avant c’est quasi certain.
C’est une catastrophe !
Passez votre chemin ils sont mauvais !!

Philippe V.

Ayant récemment acheté un grand scenic chez Ewigo Lormont, je suis en tout premier lieu tout a fait satisfait du véhicule. De plus, l'équipe de l'agence est centrée sur la satisfaction du client: accueil, renseignements, orientation, essais, préparation, administratif, livraison etc,...
Aucune fausse note dans le déroulé attendu, le tout dans une très bonne et discrète ambiance collaborative. Bravo au manager