Dreamland Charleroi - Charleroi

Emmanuelle S.

Entrés dans le magasin pour des articles à nous faire rembourser suite à des cadeaux reçus en double... Certes ce n'est pas la visite la plus agréable pour le personnel, surtout en cette période de fêtes.... On entre, la demoiselle à la caisse ne nous dit pas bonjour et ne nous remarque qu'après 1 à 2 minutes. Elle appelle quelqu'un sans nous dire de patienter, que son collègue arrive.... 2 messieurs arrivent, passent devant nous à plusieurs reprises, pas un seul regard ni un bonjour! On s'occupe de personnes qui étaient là et on se tourne vers nous, nous sommes polis et bien élevés et donc un grand "bonjour" auquel on nous répond à peine. On informe qu'on vient pour des cadeaux reçus en double. Question: vous reprenez autre chose ? d'un ton blasé. On informe qu'on souhaite un remboursement... Il reprend les articles avec juste un "vous ne les avez pas ouverts". Il fait le nécessaire et me rembourse. A peine un au revoir... La vente est un milieu très particulier où, je le conçois, on est pas toujours très bien considéré mais il y a quand même un minimum.

Emmanuel G.

Superbe magasin. Choix très vaste avec des prix imbattables. À recommander.

Quiet S.

C'est très bien de limiter à une seule personne les coffrets de cartes Pokémon. Mais 60€ le lot de 6 boosters le jour de la sortie alors que partout ailleurs ils sont à 35€ (King Jouet, Cora, Ludo Trotter, Topio Games, Cultura, Auchan et j'en passe)
C'est du vol. Vous n'avez pas honte ?

Stella G.

Grand magasin de jouets et fournitures scolaires. Facile d'accès et nombreuses places de parking. Vaste choix de sacs à dos pour étudiants. Ma fille qui est très difficile à trouver directement son bonheur. Sac à dos Satch mauve de très bonne qualité et vraiment très pratique.

Elodie V. S.

Aucun service client, personnel antipathique au possible et pas du tout au service du client. Je réserve un jouet pour mon fils, aucune info par rapport au réservation je demande à la caisse on m'envoie près du point info me disant si vous ne trouvez pas vous pouvez appeler. J'appelle, on me passe deux fois sur les pieds sans me calculer quand enfin une vendeuse se décide a venir. Agréable au possible, grosso modo c'est débrouillez vous les réservations sont la trouver la votre. Jamais vu un service client de la sorte , après il ne faut pas s'étonner que les magasins en ligne font mettre la clé sous la porte a ce genre d'enseigne. Il faudrait peut être revoir votre personnel, engager des personnes compétentes et motivées , ou leur faire suivre une bonne formation commerciale. Sous effectif et débordé, c'est l'excuse que l'on m'a donné. Il y a des limites tout de même , c'est juste de l'incompétence. Bref, magasin a fuir...

Fabian D. U.

Expérience client et sens commercial à améliorer grandement.

Le mot "salarié et s'en foutre" prend tout son sens quand on commande pour plus de 400€ de lego en promotion, que lorsqu'on arrive au magasin pour retirer ses achats, que l'on se dit que l'on en prendrait bien encore un en plus pour se faire plaisir, MAIS qu'on vous annonce qu'on ne pourra pas bénéficier des 25% de remise car la promo s'est malheureusement terminée à minuit... On est dans du grand n'importe quoi.

Avoir le sens du commerce et des affaires reste quand même quelque chose qui s'apprend. Et ça peut vous faire passer facilement de une à cinq étoiles dans les yeux et sur google.

Pascal D.

C'est un véritable plaisir d'aller chez Dreamland, pas seulement parce qu'il s'agit d'un magasin de jouets, mais parce que l'on y trouve un personnel d'une incroyable gentillesse et amabilité !! Et encore une fois à Charleroi. J'adore cette ville depuis que j'y suis installé, c-a-d quelques années seulement. Un 5 étoiles bien mérité et sincère 👍👍👍💖💖

Maeva D.

Assortiment ok. Point de vue du personnel cela dépend sur qui on tombe, mauvaise expérience 1x/2 de ce côté la. On rajoute les abris pour caddie qui déborde ce qui fait que les caddies sont trempées quand il pleut (pas top pour poser les cartons de jouets, et asseoir les enfants)