Bureau Vallée Tours

Si le Bureau Vallée proche de mon ancien domicile m'avait convaincu de me passer d'imprimante personnelle, celui-ci aurait plutôt l'effet inverse... Tout d'abord, oui, je suis au courant que chaque magasin est indépendant. Ensuite, hors impression, le magasin est très bien fourni et permet souvent d'y trouver ce que les autres enseignes ne proposent pas sans que les tarifs ne soient prohibitifs. Pour en revenir à l'impression, qui est finalement le service n°1 et le grand intérêt de l'enseigne, si chaque magasin à son propre mode de fonctionnement, celui-ci semble avoir oublié le sens pratique ! Il y a encore peu de temps, il suffisait d'attendre un pc libre de connecter sa clé USB et d'imprimer. Hors demande spécifique, c'était à la portée de tout un chacun. Désormais, il faut attendre non pas qu'une place se libère, mais qu'une employée soit disponible et vous permette d'effectuer votre impression. Et là... C'est tout de suite bien moins pratique et rapide, surtout s'il y a ne fut-ce qu'une personne en caisse ! Là... On peut attendre un moment si l'autre client a le moindre détail à régler avec l'employée... et je ne parle du samedi après-midi ! Ajouté au fait que les règles d'impressions, certe affichées en grand, sont nombreuses et se croisent avec d'autres informations, on comprend que certains clients soient perdus... Et tout ça uniquement pour pouvoir facturer la moindre feuille ! Certes, "business is business" mais le principe de base du commerce, c'est la relation client. Il faut savoir distinguer les abus des erreurs qui appellent à un geste. Mais peut être est-ce un manque de confiance de la direction envers ses employés... Toujours est-il que c'est la première fois que je vois ça dans un magasin de l'enseigne qui sont, généralement et bien qu'indépendants les uns des autres, bien plus agréables et commerçants.

Bonjour si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurai mis , j’ai acheté une imprimante brother MFC-J5955DW en avril il m’ont proposé cette marque sue j’ai acheté à 700 € et pour que une feuille mette 3 jours à imprimer et de plus elle perd toujours la connexion j’ai contacter contacter Bureau vallée et il m’ont donné le service client de la marque BROTHER et il donne toujours des excuses aucun service déconseille au gens d’acheter des produit électronique à Bureau Vallée.

Je viens quasiment tous les jours pour imprimer et les 2 vendeuses sont tout simplement extras! Je recommande vivement elles sont très sympas et boutique bien située à côté d'Auchan Tours Nord.

Je suis très déçu de l'accueil et du service. Commercialement je ne conseille pas cet établissement. Les employées ne sont pas aimables. C'était la première visite dans ce magasin et sûrement la dernière. Je souhaitais un agenda mais il avait un défaut mon conjoint a demandé si il y en avait un autre en stock mais non. Vu le défaut et le tarif, mon conjoint a demandé un geste commercial ce qui est logique mais la réponse a été non c'est de la colle. Mais en aucun cas le défaut a été enlevé. Ayant travaillé dans le domaine commercial je trouve que ce n'est pas du tout commercial et décevant. Votre retour illustre très bien l'importance que vous attribuez à votre clientèle. Vous êtes très commercial ... mais pas dans le bon sens du terme. Mon conjoint a quand même pris l'agenda parce que c'est le seul qui correspondait à ce que je recherchais mais le défaut n'était pas qu'un peu de colle( j'ai la photo)et vous auriez pu trouver une solution pour satisfaire le client par exemple en recommander... ou autres ...C'est ça être commercial, c'est votre travail... et avoir des employés peu aimables n'aide pas. Sans oublier que l'agenda que vous vendez à 40€ est de 2019 alors que nous sommes fin de cette année (rien qu'un petit geste commercial aurait été apprécié mais l'appréciation de la clientèle ne semble pas être la priorité ) donc j ai du reprendre une recharge 2020 mais bien sur chez cultura et non dans votre établissement que je trouve décevant ainsi que votre discours.

2 dames qui vous accueillent avec le sourire, qui trouve une solution au problème et qui vous retire une belle épine du pied. On voit qu'elles font leur travail avec passion. Un grand merci à elle pour leur aide. C'est assez rare de nos jours .

Honteux aucune aide de la personne qui travaille alors que personne n'était là et j'ai demandé de l'aide aujourd'hui même le 3 janvier 2025 a 11h

A bânir les voleuses !!!! Première expérience pour des photocopies, je demande comment on se sert de la photocopieuse... la vendeuse arrive et tape le nombres et valide. Une fois en caisse 12€ en plus !!!! Et elle me répond simplement que c'est elle qui les fait les photocopies !!!! Une blague !!!!!!! Juste pour avoir appuyer sur 3 boutons !!!!!!!! Je n'aurais pas demander je me serais fait engueuler !!!!! Ou va t'on ?!?!?! N'y aller pas si vous etes novice en copie vous serez volé !!!!!

Responsable "Fernande" irrespectueuse, hautaine envers le client et incapable de fournir de bon produit car coupe la parole et la conversation. En lisant les avis, je ne suis pas la seule à être déçue. Merci CULTURA pour votre gentillesse et votre disponibilité.