Bureau Vallée Marly les Valenciennes - papeterie et photocopie - Marly

Duvivier K.

Expérience très agréable, je suis venu en magasin pour des impressions photos. Qualité de service irréprochable ainsi que le personnel qui a été très aimable et compétent. La dame qui m'a servi a pris le temps de me conseiller et a su répondre à mes besoins. Les prix du magasin sont très abordables, on y trouve de tout en papeterie. Merci à toute l'équipe pour cette amabilité si rare de nos jours dans le commerce.

christophe D.

Je me rends au magasin pour discuter avec le responsable d’un produit défectueux acheté il y a quelques semaines. À peine ai-je commencé à expliquer la situation qu’il me coupe avec cette réponse : « Que voulez-vous que j’y fasse ? Ce n’est pas mon problème, j’ai une boutique à faire tourner. »
Drôle de manière de "faire tourner une boutique"... Il vient surtout de perdre un client fidèle, tant pour mes achats personnels que pour les achats professionnels de mon entreprise. ne merite même pas 1.

Manita59

J'y suis allée ce samedi 3 mai 2025 un peu avant midi. La caissière sympa, un bonjour avec le sourire, mais alors dans le rayon sa collègue (une blonde) désagréable à souhait ! Je n'y mettrais plus les pieds !!! (Surtout qu'ils ne sont les seuls)...Et après on s'étonne que les magasins ferment les uns après les autres. Et, lorsque nous achetons sur Internet (Amazon ou autre) nous avons que des messages de politesse (remerciements et où en est notre commande etc etc) ce qui n'est pas toujours le cas dans les magasins (concernant la politesse). Maintenant, moi je fais comme beaucoup, j'achète sur internet !

lyly

Une expérience déplorable du début à la fin !

Je suis venu chez Bureaux Vallées pour un simple développement de deux photos, mais l’expérience a été un vrai cauchemar. Dès le départ, l’employée s’est trompée et a imprimé mes photos en couleur alors que j’avais demandé du noir et blanc. Plutôt que de trouver une solution intelligente, elle les a simplement jetées sans même me demander mon avis.

Ensuite, elle a refusé d’imprimer mes photos séparément pour que je puisse les disposer comme je le souhaitais dans mon cadre, m’imposant une impression en format horizontal sous prétexte qu’il n’y avait “pas d’autre possibilité”. Aucune écoute, aucun effort pour proposer une solution adaptée !

Mais le pire, c’est son attitude exécrable : elle m’a très mal parlé devant ses collègues et d’autres clients, avec un ton méprisant et agressif. Et pour couronner le tout, elle a refusé de m’aider à installer les photos dans mon cadre, alors que c’était un service basique que je demandais.

Un comportement inadmissible, un manque total de professionnalisme et de respect du client. À fuir absolument !

Sébastien L.

Client depuis peu, je ne suis pas prêt d'y retourner! Commençons par le positif, les hôtesses de caisse sont toutes aimables et professionnelles. Je suis passé ce jour m'acheter une imprimante. Je demande conseil. Je pense qu'il s'agit du responsable de l'imprimerie, avec son air hautain, veut absolument me vendre une imprimante au prix élevé or ce n'est pas mon souhait. Il m'explique que l'encre coûte 96 euros, je n'ai rien compris à son explication, or j'achète la même encre au prix de 45 euros dans d'autres magasins! Il s'énerve parce que je ne vais pas dans son sens, je sais que je ne ferai pas affaire. Au revoir, je m'en vais et j'entends une réflexion désagréable qu'il fait à son collègue "il s'en va déjà "en ricanant, l'air de dire, il se moque de "mes" explications! En même temps, quand je n'ai pas confiance et que je suis face à un manque de professionnalisme, oui, je m'en vais, et je trouverai certainement ce qu'il me faut à la FNAC ou BOULANGER ! Alors monsieur (Sébastien d'après l'hôtesse de caisse!), si le commerce n'est pas votre voie, et ..... j'assure, ce n'est pas en se comportant de la sorte que c'est votre voie, changez de métier ! Conseil, écoute, respect du client, sont les bases du métier !

Rose R. (.

Nous sommes venus avec mon conjoint imprimer quelques photographies ce-jour.
Expérience lunaire.. Nous avons demandé un format classique et une seule photo en un plus grand format, un attente interminable.
Quand est venu le moment de récupérer notre commande nous avons été surpris de recevoir toutes nos photos en grand format.
Nous avons redemander a les avoir à la bonne taille et nous avons dû de nouveau attendre.
Professionnalisme à revoir, ainsi que le sourire.
Un peu plus de nerfs ne serait pas de refus pour 15 photos nous attendu 1h30 au total.
La deuxième étoile est uniquement pour le fait de ne pas avoir dû repayer le second tirage.

Eric L.

Suite à une demande d'information, on a vraiment l'impression de déranger, au moment de l'achat, l'implication dans sa mission de l'employée à qui j'ai eu à faire est à revoir. Je n'ai eu aucunement envie d'acheter et je suis reparti devant autant de motivation.
Comme on dit, si les employés sont mauvais c'est souvent que le chef est mauvais ou ne manage pas ses troupes. A éviter!

Doreen D.

Surprise de lire certains commentaires complètement injustifiés! Notamment celui concernant une demande de développement photo. Etant juste à côté ce jour là, je peux affirmer que la photo était dans un cadre très ancien avec un cloutage spécifique. L employée a indiqué, après avoir cherché une solution sans risque de casse, que l enseigne ne pouvait prendre ce risque et donc de revenir avec la photo pour l impression souhaitée. La cordialité, le respect et le professionnalisme étaient là, comme toujours! Voilà longtemps que je fréquente ce magasin tant pour les produits que les services et le directeur d établissement a bien de la chance d avoir une équipe toujours au top, disponible, efficace et dotée d une communication efficiente sans aucun doute! Travailler avec des particuliers dans le jugement et frustrés comme on peut le lire ici, ne doit pas etre simple tous les jours et l équipe fait cela à merveille et avec le sourire! Remerciement et reconnaissance à eux par ce petit mot