Bureau Vallée Amiens - papeterie et photocopie - Amiens

Mareva P.

Demande d’impression envoyée par mail, puis passage en magasin. Malheureusement, l’accueil a été très désagréable de la part de la personne en charge des impressions l’après-midi : aucun sourire, un ton sec et nonchalant. Ce n’est pas acceptable pour un service client.
D'autant plus, que son attitude était similaire avec les autres clients.

Je mets tout de même une étoile en plus grâce à une collègue (dont je regrette de ne pas connaître le prénom), qui a su redorer l’image du magasin. Elle était agréable, bienveillante, avec une communication chaleureuse et souriante. Elle s’occupait visiblement du magasin au moment où je suis allé lui poser une question, et elle m’a parfaitement renseigné.

C'est dommage de placer une personne aussi peu accueillante à un poste aussi fréquenté que le spot d'impression!!:(

Janderson D.

Avis à laisser sur le site de Bureau Vallée

> Double prélèvement non remboursé après plusieurs relances

J’ai effectué un achat dans le magasin Bureau Vallée Amiens le 05/06/2025. Malheureusement, le montant de 133,98 € a été débité deux fois de mon compte.

Après avoir signalé cette erreur, on m’a promis un remboursement pour cette semaine. Pourtant, aucun remboursement n’a encore été effectué, malgré mes relances.

Je suis très déçu du service client et de la gestion de ce type de problème. Une simple erreur de paiement ne devrait pas prendre autant de temps à être corrigée.

Je ne recommande pas cette enseigne tant que ce problème ne sera pas réglé.

Blitzbop

Ça devient compliqué le service imprimante. Il n’y a qu’une employée, 3 imprimantes et une seule file pour les envois mails et les gens qui ont leur document sur clé. 35min d’attente.
C’est sans compter sur l’unique caissière ensuite qui laisse la caisse vide alors qu’il y a une longue file de clients.

Florent M.

Je ne recommande pas du tout pour leur service d'impression. Ils ont dû s'y prendre par trois fois avant de m'imprimer mon mémoire de fins d'études, dans une version qui ne répond de plus, toujours pas à ma demande initiale faite dans le mail indicatif (qu'ils demandent de leur envoyer). Je demande des reliures métalliques, elles sont finalement en plastiques. Je demande une page transparente en page de couverture, j'ai uniquement la page cartonnée, pas de transparente en vue.

Par contre, j'ai bien été facturé pour des anneaux métalliques et une page transparente... Scandaleux.

Et c'est, sans compter l'attente interminable, puisqu'ils sont obligés de s'y reprendre à plusieurs fois pour chaque client, visiblement trop compliqué de respecter les demandes dès le premier coup.

J'irais à Top Office la prochaine fois, bien que plus cher, au moins, le service rendu est professionnel.

Sarah C.

Venir chez Bureau Vallée pour imprimer un simple document, c’est comme s’inscrire à un marathon… mais sans l’arrivée. L’attente est interminable, et l’organisation totalement illogique : que vous veniez avec une clé USB ou que vous ayez envoyé votre fichier par mail, tout le monde fait la même queue, ce qui ralentit inutilement le processus. Le personnel, peu réactif, semble débordé pour trois clients qui deviennent donc vite 50 clients dans l’attente, et on a vite l’impression de déranger. Mention spéciale pour la caissière, absente pendant 10 minutes à mon arrivée en caisse, qui est revenue sans un mot, ni excuse, ni regard. Une expérience frustrante du début à la fin. Il serait temps de repenser le service client.

Ludivine M. (.

Je suis venue pour l'impression d'un poster en format A0 avec un fichier adéquat. Pour autant, après l'impression, il y avait une grosse marge d'un côté uniquement. L'employée m'a ensuite expliquée qu'ils imprimaient en format A0+ mais sans m'en avoir avertie avant, ce qui a rendu mon travail impossible à rendre en l'état. Je lui ai demandé si elle pouvait faire une découpe elle m'a dit que non. Pour autant j'ai quand même du payer l'impression qui n'était pas conforme à ma demande ... J'ai du le refaire imprimer chez l'imprimeur Demazure pour le même prix mais travail non bâclé. Je trouve ça mal honnête et décevant ... Je ne recommande absolument pas !

Djebrouni A.

J’ai passé une commande au magasin avec le vendeur lundi pour la recevoir mercredi, j’appelle pour savoir si ma commande est arrivé , commande non traité. J’ai bien précisé au vendeur que c’était urgent . ( ils ne traitent pas les commandes) .

Benoit M.

Une personne qui travaille la. As c est tromper l autre jour elle m’a compter des photocopies couleurs à la place de noir et blanc très désagréable une certaine Estelle elle est hautaine alors que ce n est s’une simple employer à fuir ce magasin sale il fait chaud